山西新闻
当前位置: 主页 > 国际新闻 >

消费者,擦亮你的眼睛

时间:2019-10-29 15:58:11
消费者,擦亮你的眼睛 >

——市消费者协会投诉案例分析    

销售宣传不真实   技术参数藏猫腻

2007年1月13日,倪某在汇龙镇某电器商场购某品牌液晶电视1台,但回家后发现该型号电视机的动态对比度和超快响应时间的设计标准,与商家销售样机上所标示的技术参数不一致,在商品使用说明书中也未标明。倪某认为商家有欺诈销售嫌疑,遂向消费者协会投诉。消协受理该投诉后,对该西安治疗癫痫效果好的医院电器商场销售现场、柜台营业员进行调查取证,并对消费者提供的资料进行了核实,确认商家在销售过程中存在过错。在消协的主持下,商家与消费者就补偿金额进行协商,最后达成由商家补偿消费者3000元的协议。

消协点评:《中武汉治疗癫痫病的专业医院去哪家华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用有一倍。本案中,商家利用大多数消费者对抽象的电视机技术参数不懂的现状,虚标电视机的动态对比度和超快响应时间,构成了《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第五款规定的行为,理应向消费者作出赔偿或者补偿。

木工板质量不达标   家庭装潢防欺诈

2007年3月9日,谢某夫妇来到市消费者协会,投诉装饰街张某销售给他们的细木工板清水三夹板经装修后,大部分出现凹凸不平,并爆皮,找其赔偿,然而张某百般推诿,不愿负责。接诉后消协当即派出专人赶赴现场进行实地调查,查实当事人新房内8处门套、门芯、电脑桌桌面、22扇衣橱门等部位出现不同程度的变形。为了切实有效地展开调解工作,消协还专程邀请南通质量技术监督局的专家到现场进行勘察。在消协的调解下,最后张某同意赔付所用的全部材料及人工工资14500元。

消协点评:目前市场上各类家庭装修材料五花八门,消费者虽然有了更多的选择,但缺乏相应的消费知识,一些劣质材料充斥着建材市场,服务欺诈时有发生,使消费者防不胜防。根据《产品质量法》和《消法》的规定,消费者由于购买到不合格的产品而受到的损失理应获得赔偿,同时对于经营者经销假冒伪劣商品的行为,根据国家有关法律、法规规定,要移交司法机关调查处理。

房屋质量遇问题 赔偿数额难调解

2007年3月27日,郁某等6位消费者一起来到消费者协会,纷纷投诉他们所购置的商品房存在严重的缺陷。消协的同志接到投诉后,立即会同建设局、房屋质量监理部门对这些房屋进行现场勘验,认为确系房屋装饰层施工质量问题造成墙面和地面开癫痫到底如何去治疗裂。据此,消协的同志召集当事双方进行协商调解,达成一致意见,由开发商一次性给消费者进行了经济补偿。

消协点评:近年来,房屋建筑质量问题的投诉日趋增多,而且由于房屋价格的不断上涨,消费者一般不会提出退房的要求,因此碰到质量问题,房屋开发公司在赔偿的数额上很难调解,所以需要和建设局、房屋监理部门等联手协调才能获得圆满解决。

出国劳务有纠纷 真实信息要了解

何某今年2月份看了汇龙镇某中介公司招收赴新加坡的招工信息后,交纳了2700元报名费。但在签订协议时才发现其月工资比中介公司的广告信息上低100多新元,何某认为受到了欺骗,要求退还报名费并赔偿。消协接到投诉后,展开了调查取证,经多次协商,双方达成一致,中介公司愿意退还中介费,并对部分培训费用等进行了补偿。

消协点评:根据《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假宣传。         本报记者   陈红美癫痫病治疗要点都有啥?>

------分隔线----------------------------