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黑猫投诉案例:退还扣除违约金及课程管理费

时间:2019-09-27 17:55:14

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热忱f投诉沪江网校要求退还扣除违约金及课程管理费,其中涉诉金额3512.48元,目前投诉已回复。

消费者热忱f在3月河南治癫痫好的医院8日向黑猫投诉平台反映:2018年9月5号在沪江网校购买考验会计专硕课程,总额11895.4元,因为是学生没有付全款用优学宝分期支付首付1865.20元,后续分期加首付一共大脑异常放电能自愈吗支付了5208.6元,因为身体原因,家中变故无法继续学习,售课老师告诉我不予退课除非提供证明,后续提供了相关的死亡证明,关系证明,才受理退西安治疗癫痫的药方课,然而退课被告知要扣除高额的违约金,管理费,因为说是沪江网校的规定,当时因为家里的事就想快点解决,被扣完费以后才发现很多学员免了很多费用,所以要求沪江网校退还违约金2379.08,管理费600,我的课程一节课都没看被扣3512.48

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商家沪江客服3月8日在黑猫投诉平台回复:同学您好,针对您反馈的情况,客服君已经查实,您的课程确实已超过体验期,考虑到您的特殊情况,在3月1日售后伙伴致电与您沟通协商退费事宜,在双方都同意的情况下,已完成退款,关于此课程的协议已经终止,望理解,后续如您有其他郑州那看癫痫病好学习需求,可随时联系官方客服热线:4008220220 我们竭诚为您服务~

投诉详情:退还扣除违约金及课程管理费

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